2025年五一前夕，深圳萬眾城家居以一場貫穿時空的“尋客啟事”活動與智能家電展，為品牌25周年獻上了一份厚重答卷。當行業(yè)陷入流量爭奪的短期博弈時，這家從2001年深圳龍華起步的家居城，選擇以“與客戶共生”為原點，將回饋老客戶嵌入品牌戰(zhàn)略內核，在時代變局中書寫了一份關于信任與價值的長期主義宣言。 ?

?

25年深耕：從“賣場”到“家文化載體”的蛻變 ?

2001年10月，萬眾城家居在深圳龍華盛大開業(yè)，以“一站式家居賣場”填補區(qū)域市場空白。彼時，創(chuàng)始人鐘華先生以“守正出新，誠信經營”為錨點，將服務定位于客戶全生命周期需求。從早期整合建材、家具產業(yè)鏈，到2010年率先引入智能家居體驗區(qū)，再到近年打造泛家居行業(yè)線上線下相結合的裝飾服務平臺，萬眾城的每一次升級都以客戶需求為錨點。

2008年金融危機席卷全球，部分商戶因誠信缺失倒閉，萬眾城家居卻逆勢啟動誠信體系建設，設立誠信基金、推行5A商戶評選，用兩年時間構建起行業(yè)標桿級服務保障體系。這種對品質的堅守，讓“買家居，到萬眾城”成為深圳家庭的集體記憶。 ??

?

客戶價值：長期主義的底層算法

在“以價換量”的行業(yè)慣性中，萬眾城家居選擇將老客戶運營視為核心戰(zhàn)略。2005年，張先生為女兒購置兒童家具；2020年，他帶著成年的女兒重返商場挑選環(huán)保新品，商場迭代的產品線與客戶成長軌跡同頻共振。這樣的代際消費故事，催生了2025年“尋客啟事”活動的深層意義——全網尋找2001-2021年間的老客戶，憑購物憑證可領取定制雨傘并參與抽獎，500份禮品承載的是跨越25年的情感回饋。 ?

?

萬眾城家居更將客戶信任轉化為可持續(xù)價值，正如萬眾城家居負責人所言：“我們守護的不是賬本上的數(shù)字，而是千萬家庭與萬眾城家居共同生長的記憶?！??

?

戰(zhàn)略升維：以數(shù)字化推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

本次五一活動，是長期主義戰(zhàn)略的集中展現(xiàn)。智能家電展不僅集結恒潔、西門子、海爾等頭部品牌，更與國補政策結合推出煥新季，讓用戶享受國補+廠商讓利雙重優(yōu)惠；“尋客啟事”活動中，5張抽獎券的疊加權益，讓老客戶的復購率也大幅度提升。

更值得關注的是，萬眾城家居將25周年定義為“新起點”。未來，萬眾城家居將以"時尚家居生活集"為定位，推出"品牌全托管運營"模式，通過"五城聯(lián)動"體系（家居、生活、體育、誠信、人文）打造復合型商業(yè)生態(tài)，并通過"托管運營+數(shù)字化"雙輪驅動，致力于成為家居商業(yè)運營領域的標桿企業(yè)，持續(xù)推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

?

萬眾城家居的25年，是一部用時間驗證價值的商業(yè)敘事。當“尋客啟事”活動喚醒沉睡的購物憑證，當智能家電展勾勒未來生活圖景，萬眾城家居完成的不僅是商業(yè)閉環(huán)，更是一場關于信任的跨時空對話。同時，萬眾城家居也用25年書寫的答卷證明：唯有將客戶價值置于時間坐標系中，才能在激蕩市場中站穩(wěn)“常青樹”的根基。